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据生活日报报道,济南某市民杨先生在近日丢了手机,他随后前往济南市解放桥联通营业厅进行补卡。办理过程很顺利,但到最后工作人员表示需要缴纳45元卡费。
杨先生顿时愣了一下:一张联通4G手机卡居然要收45元?我感觉很不合理。丢了一部数千元的手机已经非常难过了,再交45元补卡简直是雪上加霜。他称,现在就连办张银行芯片卡都不需要45元钱,为何办张手机卡就需要这么多钱?
经过与10010客服热线咨询后,工号4442的工作人员作了如下回复:手机持卡人补卡或者换卡都是收费的,普通用户2G卡收费20元,3G、4G卡收费45元,VIP用户可享受相应次数的免费补卡。对于为何2G卡与3G、4G卡补卡收费不同,工作人员称是因3G、4G卡比2G卡更完善。
此外,工作人员还称这是公司规定的,“补卡资费都是通过通信管理局备案的,4G等同3G,免收手续费,按公司规定收取卡费,每张45元。”但对于这是否是文件规定、文件具体名称等,工作人员表示,“没有明确记录。”
相较而言,移动的资费显然更亲民,10086工作人员表示,“普通移动用户补卡收10元钱,2G、3G、4G都是这个价格。”
关于补卡费的问题,不妨说说你的经历或者看法。
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